Khách hàng đến thăm khám trong tình trạng da dầu, mụn viêm xuất hiện nhiều ở vùng má, cằm và quanh quai hàm. Mụn tái phát kéo dài trong nhiều tháng, kèm theo thâm sau viêm và cảm giác da dễ kích ứng khi dùng sản phẩm treatment mạnh.

Qua khai thác tiền sử, khách hàng từng tự thay đổi nhiều sản phẩm chăm sóc da, có thói quen thức khuya và căng thẳng kéo dài. Bề mặt da tiết dầu nhiều, lỗ chân lông dễ bít tắc và có dấu hiệu hàng rào bảo vệ da suy yếu nhẹ.